J'ai bloqué une appli, mais mon enfant peut encore l'ouvrir

Quand le Blocage d’Apps fonctionne, une appli bloquée ne s’ouvre pas. La TV renvoie votre enfant à l’écran d’accueil ou affiche Appli bloquée. Si l’appli s’ouvre quand même, passez en revue les points suivants, dans l’ordre.

Vérifiez ces points, dans l’ordre

1. Bloquez toutes les versions de l’appli. Beaucoup d’applis existent en plusieurs versions. YouTube, YouTube Kids et YouTube Music sont trois applis distinctes, et bloquer l’une ne bloque pas les autres. Dans l’app Guardian, ouvrez l’onglet Apps et activez chaque version que vous voulez bloquer.
2. Vérifiez que le blocage n’est pas en pause. Si le récapitulatif en haut de l’onglet Apps indique En pause, touchez son bouton lecture rond pour reprendre le blocage.
3. Vérifiez l’Accès à l’utilisation sur la TV. Ouvrez TVCP sur la TV. Si l’écran Activez la protection de cette TV s’affiche avec Accès à l’utilisation marqué Obligatoire, activez ce réglage. Le blocage d’applis ne fonctionne pas sans lui. Voir Activer la protection.
4. Redémarrez complètement la TV. Débranchez la TV (ou le boîtier de streaming), attendez 30 secondes, rebranchez, puis ouvrez TVCP une fois.
5. Mettez à jour l’app TVCP sur la TV. Les mises à jour corrigent le blocage d’applis sur certains modèles de TV. Voir Mettre à jour l’app TVCP sur votre TV.
6. Laissez TVCP tourner en arrière-plan. Certaines TV ferment les applis en arrière-plan pour économiser l’énergie, ce qui met le blocage en pause. Voir Garder TVCP actif.

Si l’appli n’est pas dans la liste

Si l’onglet Apps affiche Permission Requise sur la TV, la TV n’a pas encore partagé sa liste d’applis. Ouvrez TVCP sur la TV et appuyez sur Accepter sur Accès aux applis installées. La liste apparaît dans l’app Guardian peu après.

Une appli installée récemment apparaît dans la liste dès que la TV la signale. Vérifiez que la TV est allumée et connectée à Internet.