Impossible d'associer la TV

Trouvez le message que vous voyez, puis suivez les indications qui l’accompagnent. Pour la configuration complète, voir Installer TVCP.

Vérifiez ces points, dans l’ordre

1. La TV affiche « Impossible de se connecter au serveur. Vérifiez votre connexion Internet. » La TV n’est pas en ligne. Rétablissez le Wi-Fi ou le câble réseau de la TV, puis appuyez sur Réessayer sur la TV.
2. Le téléphone affiche « Entrez un code d’appairage valide à 8 chiffres ». Il manque un chiffre. Tapez les 8 chiffres exactement comme la TV les affiche.
3. Le téléphone affiche « Code d’Appairage Invalide ». Le code ne correspond pas. Le code sur la TV change tout seul de temps en temps : tapez celui que la TV affiche en ce moment, ou touchez Entrer un Code Différent et scannez plutôt le code QR.
4. Le téléphone affiche « Ça prend plus de temps que prévu… » ou « Votre TV n’a pas répondu ». La TV est injoignable. Vérifiez qu’elle est allumée, avec TVCP ouvert et connecté à Internet, puis touchez Réessayer.
5. Le téléphone affiche « Impossible d’ajouter cette TV ». Votre forfait compte déjà autant de TV qu’il en inclut. Touchez Améliorer le forfait, ou retirez une TV que vous n’utilisez plus et réessayez. Voir Retirer une TV.
6. Le téléphone affiche « Votre nouveau forfait se synchronise encore ». Votre achat a bien été effectué, mais il ne nous est pas encore parvenu. Patientez un instant, puis réessayez. Le code de la TV reste valide pendant 10 minutes.

Bon à savoir

• Scanner est le plus rapide quand vous voyez la TV : touchez Scanner le Code QR dans l’app Guardian et pointez l’appareil photo vers le code QR de la TV.
• Si vous scannez le code QR de la TV avec l’appareil photo habituel du téléphone, il ouvre l’app Guardian, ou la boutique d’applications si l’app Guardian n’est pas installée.
• Si la TV n’affiche qu’un écran vide ou une roue qui tourne, redémarrez-la complètement : débranchez-la pendant 30 secondes, rebranchez-la et ouvrez TVCP.