חיבור הטלוויזיה לטלפון לא עובד

מצאו כאן את ההודעה שמופיעה אצלכם, ופעלו לפי מה שכתוב לידה. להגדרה המלאה, ראו הגדרת TVCP.

מה לבדוק, לפי הסדר

1. בטלוויזיה כתוב “Cannot connect to the server. Please check your internet connection.” (אין חיבור לשרת. בדקו את החיבור לאינטרנט.) הטלוויזיה לא מחוברת לאינטרנט. טפלו ב-Wi-Fi או בכבל של הטלוויזיה, ואז לחצו בטלוויזיה על Try Again (ניסיון חוזר).
2. בטלפון כתוב “Please enter a valid 8-digit pairing code” (הזינו קוד חיבור תקין בן 8 ספרות). חסרה ספרה. הקלידו את כל 8 הספרות בדיוק כמו שהן מופיעות בטלוויזיה.
3. בטלפון כתוב “Invalid Pairing Code” (קוד חיבור לא תקין). הקוד לא תואם. הקוד בטלוויזיה מתחלף מעצמו מדי פעם, אז הקלידו את הקוד שמופיע בטלוויזיה עכשיו, או הקישו על Enter a Different Code (הזנת קוד אחר) וסרקו במקום זה את קוד ה-QR.
4. בטלפון כתוב “Taking longer than usual…” או “Your TV didn’t respond” (זה לוקח יותר זמן מהרגיל, או: הטלוויזיה לא הגיבה). אי אפשר היה להגיע לטלוויזיה. ודאו שהיא דלוקה, ש-TVCP פתוחה בה ושהיא מחוברת לאינטרנט, ואז הקישו על Retry (נסו שוב).
5. בטלפון כתוב “Couldn’t add this TV” (לא ניתן להוסיף את הטלוויזיה הזו). כבר חיברתם את כל הטלוויזיות שהמסלול שלכם כולל. הקישו על Upgrade plan (שדרוג המסלול), או הסירו טלוויזיה שאתם כבר לא משתמשים בה ונסו שוב. ראו הסרת טלוויזיה.
6. בטלפון כתוב “Your new plan is still syncing” (המסלול החדש שלכם עדיין מסתנכרן). הרכישה עברה, אבל עוד לא הגיעה אלינו. חכו רגע ונסו שוב. הקוד בטלוויזיה נשאר בתוקף 10 דקות.

כדאי לדעת

• סריקה היא הדרך המהירה ביותר כשהטלוויזיה מולכם: הקישו על Scan QR Code (סריקת קוד QR) באפליקציית Guardian וכוונו את המצלמה לקוד ה-QR שבטלוויזיה.
• אם סורקים את קוד ה-QR של הטלוויזיה במצלמה הרגילה של הטלפון, נפתחת אפליקציית Guardian, או חנות האפליקציות אם Guardian לא מותקנת.
• אם בטלוויזיה מופיע רק סמל טעינה מסתובב או מסך ריק, הפעילו אותה מחדש לגמרי: נתקו אותה מהחשמל ל-30 שניות, חברו שוב ופתחו את TVCP.