הטלוויזיה שלי לא מגיבה לאפליקציה

כשאתם מקישים על Lock TV (נעילת הטלוויזיה) או משנים הגדרה, אפליקציית Guardian שולחת את הפקודה לאפליקציית TVCP בטלוויזיה. אם אי אפשר להגיע לטלוויזיה, האפליקציה מציגה Couldn’t reach the TV — try again (לא הצלחנו להגיע לטלוויזיה, נסו שוב) או TV may be off (ייתכן שהטלוויזיה כבויה), או שהטלוויזיה מופיעה בה כ-Offline (לא מחוברת), עם Last seen (נראתה לאחרונה) והשעה.

ברוב המקרים הטלוויזיה במצב שינה או מנותקת מהאינטרנט. עברו על הבדיקות לפי הסדר, ואחרי כל אחת נסו שוב באפליקציה.

מה לבדוק, לפי הסדר

1. הדליקו את הטלוויזיה. טלוויזיה כבויה או במצב שינה לא יכולה לקבל שום דבר מהטלפון.
2. בדקו את האינטרנט בטלוויזיה. הפעילו משהו ב-YouTube או באפליקציה אחרת בטלוויזיה. אם שום דבר לא נטען, טפלו קודם בחיבור ה-Wi-Fi.
3. פתחו פעם אחת את אפליקציית TVCP בטלוויזיה. מצאו את TVCP בין האפליקציות של הטלוויזיה, פתחו אותה ואז לחצו על כפתור החזרה בשלט. כך TVCP מתחילה לפעול שוב, אם היא נעצרה ברקע.
4. הפעילו את הטלוויזיה מחדש לגמרי. כפתור ההפעלה בשלט בדרך כלל רק מעביר את הטלוויזיה למצב שינה. נתקו את הטלוויזיה (או את ממיר הסטרימינג) מהשקע, חכו 30 שניות וחברו שוב לחשמל. אחרי הפעלה מחדש מלאה, TVCP עולה מעצמה.
5. עדכנו את אפליקציית TVCP בטלוויזיה. אם אפליקציית Guardian מציגה Update available (יש עדכון) ליד הטלוויזיה שלכם, ראו עדכון אפליקציית TVCP בטלוויזיה.
6. אפשרו ל-TVCP להמשיך לפעול. יש טלוויזיות שסוגרות אפליקציות ברקע כדי לחסוך בחשמל. ראו השארת TVCP פועלת ברקע.

כדאי לדעת

אם נעלתם את הטלוויזיה או ביטלתם את הנעילה בזמן שהיא לא הייתה מחוברת, בדקו באפליקציה את המצב שלה ברגע שהיא מופיעה שוב כ-Online (מחוברת), ואם הפקודה לא נקלטה, שלחו אותה שוב.