Minha TV não responde ao app

Quando você toca em Bloquear TV ou muda uma configuração, o app Guardian envia isso ao app TVCP na sua TV. Se não for possível alcançar a TV, o app mostra Não foi possível conectar à TV — tente novamente ou A TV pode estar desligada, ou mostra sua TV como Off-line, com o horário da Última conexão.

Na maioria das vezes, a TV está em modo de suspensão ou sem internet. Confira os itens abaixo, nesta ordem, e teste o app de novo depois de cada um.

Confira, nesta ordem

1. Ligue a TV. Uma TV desligada ou em modo de suspensão não recebe nada do celular.
2. Verifique a internet da TV. Reproduza algo no YouTube ou em outro app na TV. Se nada carregar, resolva o Wi-Fi primeiro.
3. Abra o app TVCP na TV uma vez. Encontre o TVCP nos apps da TV, abra e pressione Voltar. Isso reinicia o TVCP se ele tiver parado em segundo plano.
4. Reinicie a TV por completo. O botão liga/desliga do controle remoto normalmente só coloca a TV em modo de suspensão. Tire a TV (ou o aparelho de streaming) da tomada, espere 30 segundos e ligue de novo. O TVCP volta a funcionar sozinho depois de uma reinicialização completa.
5. Atualize o app TVCP na TV. Se o app Guardian mostrar Atualização disponível ao lado da sua TV, veja Atualizar o app TVCP na TV.
6. Deixe o TVCP continuar funcionando. Algumas TVs fecham apps em segundo plano para economizar energia. Veja Manter o TVCP funcionando.

Bom saber

Se você bloqueou ou desbloqueou a TV enquanto ela estava off-line, confira o status da TV no app quando ela voltar a mostrar On-line e envie o comando de novo se ele não tiver funcionado.