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Celular novo ou perdido
Resposta curta: Instale o app Guardian no outro celular e entre com a mesma conta. Suas TVs pareadas e suas configurações vão junto, porque nada fica salvo só no seu celular.
Atualizado em
Passo a passo
- Instale o app Guardian no celular novo pela App Store ou pelo Google Play.
- Entre com a mesma conta que você usava antes: Continuar com Google, Continuar com Apple ou Continuar com email. Use o mesmo método da última vez.
- Confira suas TVs. Elas aparecem na tela Início com as suas regras.
- Se o app pedir uma assinatura, abra a tela de planos e toque em Restaurar compras. Veja O app diz que não tenho assinatura.
Esqueceu a senha?
Na tela de login, toque em Esqueceu a senha? e digite seu email. Você vai receber um link para redefinir a senha.
Respostas rápidas
Preciso parear minhas TVs de novo?
Não. Suas TVs estão vinculadas à sua conta, então aparecem assim que você entra.
Posso passar do iPhone para o Android, ou o contrário?
Suas TVs e configurações vão junto nos dois casos. Sua assinatura continua na loja onde você a comprou: uma assinatura da App Store é gerenciada na sua conta da Apple, e uma do Google Play, na sua conta do Google.
Próximos passos
O app diz que não tenho assinatura
Restaure sua compra quando o app Guardian não reconhece uma assinatura que você pagou.
Esqueci o PIN (ou meu filho sabe qual é)
Veja seu PIN atual no app Guardian ou defina um novo se seu filho descobriu qual é.
Excluir sua conta e seus dados
Como pedir a exclusão da sua conta e dos seus dados do TVCP, e o que fazer antes com a sua assinatura.