Mi TV no responde a la app

Cuando tocas Bloquear TV o cambias un ajuste, la app Guardian lo envía a la app TVCP de tu TV. Si no consigue conectar con la TV, la app dice No se pudo conectar con el TV — inténtalo de nuevo o El TV podría estar apagado, o muestra tu TV como Sin conexión con la hora de su Última conexión.

Casi siempre, la TV está en suspensión o sin internet. Revisa estos puntos en orden y vuelve a probar la app después de cada uno.

Comprueba esto, en orden

1. Enciende la TV. Una TV apagada o en suspensión no puede recibir nada del teléfono.
2. Comprueba la conexión a internet de la TV. Reproduce algo en YouTube u otra app de la TV. Si no carga nada, arregla primero el wifi.
3. Abre una vez la app TVCP en la TV. Busca TVCP entre las apps de la TV, ábrela y pulsa Atrás. Así TVCP vuelve a arrancar si se detuvo en segundo plano.
4. Reinicia la TV por completo. El botón de encendido del mando normalmente solo pone la TV en suspensión. Desenchufa la TV (o el dispositivo de streaming) de la corriente, espera 30 segundos y vuelve a enchufarla. TVCP arranca solo después de un reinicio completo.
5. Actualiza la app TVCP en la TV. Si la app Guardian muestra Actualización disponible junto a tu TV, consulta Actualizar la app TVCP en tu TV.
6. Deja que TVCP siga en marcha. Algunas TV cierran apps en segundo plano para ahorrar energía. Consulta Mantener TVCP en funcionamiento.

A tener en cuenta

Si bloqueaste o desbloqueaste la TV mientras estaba sin conexión, mira su estado en la app cuando vuelva a aparecer como En línea, y vuelve a enviar la orden si no se aplicó.