Cancelar tu suscripción y reembolsos

No guardamos tus datos de pago. Te cobra Apple o Google, así que la suscripción se gestiona en tu cuenta de Apple o de Google. Puedes cancelar cuando quieras, también durante la prueba gratuita.

En iPhone

1. Abre Ajustes en tu iPhone.
2. Toca tu nombre.
3. Toca Suscripciones y elige la suscripción de TVCP.
4. Toca Cancelar Suscripción. Puede que tengas que desplazarte hacia abajo para verlo.

También puedes abrir directamente tus suscripciones de la App Store.

En Android

1. Abre la app Google Play Store.
2. Toca tu icono de perfil, luego Pagos y suscripciones y después Suscripciones.
3. Elige la suscripción de TVCP.
4. Toca Cancelar suscripción y sigue los pasos que aparecen en pantalla.

También puedes abrir directamente tus suscripciones de Google Play.

En la app Guardian, Administrar Suscripción, en tu configuración, abre esa misma página.

Reembolsos

Los reembolsos de compras hechas en la App Store y Google Play se piden a Apple o a Google, no desde TVCP.

• Apple: ve a reportaproblem.apple.com, inicia sesión, elige Me gustaría y luego Solicitar un reembolso. Apple lo explica en su página «Solicitar el reembolso de las compras de apps o contenido de Apple».
• Google Play: en play.google.com, abre tu perfil y luego Pagos y suscripciones y Presupuesto e historial de pedidos. Busca el pedido de TVCP y elige Informar de un problema. Google lo explica en su página «Solicitar un reembolso en Google Play».

A tener en cuenta

• Borrar la app Guardian, o quitar TVCP de la TV, no cancela la suscripción.
• Desbloquear la TV desde la app Guardian sigue siendo gratis cuando termina tu suscripción. Consulta Qué pasa cuando termina tu prueba o tu suscripción.