Anulowanie subskrypcji i zwrot pieniędzy

Nie przechowujemy Twoich danych płatniczych. Płatności pobiera Apple lub Google, dlatego subskrypcją zarządzasz na swoim koncie Apple lub Google. Możesz ją anulować w każdej chwili, także w trakcie darmowego okresu próbnego.

Na iPhonie

1. Otwórz Ustawienia na iPhonie.
2. Naciśnij swoje imię i nazwisko.
3. Naciśnij Subskrypcje i wybierz subskrypcję TVCP.
4. Naciśnij Anuluj subskrypcję. Być może trzeba przewinąć ekran w dół, żeby zobaczyć ten przycisk.

Możesz też od razu otworzyć swoje subskrypcje w App Store.

Na Androidzie

1. Otwórz aplikację Sklep Google Play.
2. Naciśnij ikonę profilu, potem Płatności i subskrypcje, a następnie Subskrypcje.
3. Wybierz subskrypcję TVCP.
4. Naciśnij Anuluj subskrypcję i wykonaj kroki na ekranie.

Możesz też od razu otworzyć swoje subskrypcje w Google Play.

W aplikacji Guardian tę samą stronę otwiera przycisk Zarządzaj subskrypcją w ustawieniach.

Zwrot pieniędzy

O zwrot pieniędzy za zakupy w App Store i Google Play prosisz Apple lub Google. W TVCP nie da się tego zrobić.

• Apple: wejdź na reportaproblem.apple.com, zaloguj się, otwórz listę Wybierz jedną z opcji i wybierz Poproś o zwrot środków. Apple opisuje to na stronie „Występowanie o zwrot pieniędzy za aplikacje lub treści kupione od Apple”.
• Google Play: na play.google.com otwórz swój profil, a następnie Płatności i subskrypcje i Budżet i historia zamówień. Znajdź zamówienie TVCP i wybierz Zgłoś problem. Google opisuje to na stronie „Przesyłanie prośby o zwrot środków w Google Play”.

Dobrze wiedzieć

• Usunięcie aplikacji Guardian albo aplikacji TVCP z telewizora nie anuluje subskrypcji.
• Po zakończeniu subskrypcji odblokowywanie telewizora z aplikacji Guardian nadal jest bezpłatne. Zobacz Co się dzieje, gdy kończy się okres próbny lub subskrypcja.