Как отменить подписку и вернуть деньги

Мы не храним ваши платёжные данные. Оплату списывает Apple или Google, поэтому управлять подпиской нужно в вашем аккаунте Apple или Google. Отменить её можно в любой момент, в том числе во время бесплатного пробного периода.

На iPhone

1. Откройте «Настройки» на iPhone.
2. Нажмите на своё имя.
3. Нажмите «Подписки» и выберите подписку TVCP.
4. Нажмите «Отменить подписку». Возможно, для этого придётся прокрутить экран вниз.

Можно также сразу открыть свои подписки в App Store.

На Android

1. Откройте приложение Google Play.
2. Нажмите на значок профиля, затем Платежи и подписки и Подписки.
3. Выберите подписку TVCP.
4. Нажмите «Отменить подписку» и следуйте инструкциям на экране.

Можно также сразу открыть свои подписки в Google Play.

В приложении Guardian кнопка Управление подпиской в настройках открывает ту же страницу.

Возврат денег

Возврат денег за покупки в App Store и Google Play запрашивают у Apple или Google, а не в приложении TVCP.

• Apple: откройте reportaproblem.apple.com, войдите в аккаунт, выберите Мне нужно, затем Запросить возврат средств. Подробно это описано на странице Apple «Запрос возврата средств за приложения и контент, приобретенные в магазинах Apple».
• Google Play: на сайте play.google.com откройте свой профиль, затем Платежи и подписки и Бюджет и история заказов. Найдите заказ TVCP и выберите Сообщить о проблеме. Подробно это описано на странице Google «Как запросить возврат средств в Google Play».

Полезно знать

• Если удалить приложение Guardian или приложение TVCP с телевизора, подписка не отменится.
• Разблокировать телевизор из приложения Guardian можно бесплатно и после окончания подписки. См. Что будет, когда закончится пробный период или подписка.