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La TV sigue bloqueada
Respuesta corta: Tu PIN en la TV siempre la desbloquea: pulsa Desbloquear e introduce los 4 dígitos. Para desbloquearla desde el teléfono, usa Desliza para desbloquear el TV, o Desbloquear ahora si la bloqueó un horario.
Actualizado el
Primero mira qué dice la pantalla de bloqueo de la TV. Te indica qué la bloqueó:
| La TV dice | Qué la bloqueó | Cómo desbloquearla desde el teléfono |
|---|---|---|
| TV bloqueada | Tú, o un temporizador configurado en Bloquear | Desliza para desbloquear el TV |
| El nombre de un horario y Se abre a las … | Tu horario | Desbloquear ahora en la pantalla de Inicio |
| Protección no disponible | La Protección Avanzada perdió su conexión | Consulta La TV dice «Protección no disponible» |
| Acción bloqueada | El Bloqueo de Desinstalación impidió algo | Pulsa Desbloquear en la TV e introduce tu PIN |
Comprueba esto, en orden
- Usa tu PIN en la TV. Pulsa Desbloquear e introduce tu PIN. Funciona sea lo que sea lo que bloqueó la TV.
- Comprueba que la TV esté conectada. Si la app Guardian dice No se pudo conectar con el TV — inténtalo de nuevo o muestra Sin conexión, tu teléfono no puede desbloquearla hasta que la TV vuelva a estar conectada. Consulta Mi TV no responde a la app.
- Revisa el horario. Fuera de tus horas de desbloqueo, la TV se bloquea sola. Desbloquear ahora dura hasta el siguiente bloqueo programado, y después el horario vuelve a aplicarse. Consulta Programar un horario.
- Busca un temporizador. Un temporizador configurado en Bloquear bloquea la TV cuando se acaba. Desbloquéala con Desliza para desbloquear el TV o con tu PIN.
- Actualiza las dos apps. Actualiza la app Guardian desde la App Store o Google Play, y la app TVCP en la TV. Consulta Actualizar la app TVCP en tu TV.
- Si la app dice que está desbloqueada pero la TV sigue bloqueada, desactiva las tarjetas Entre semana y Fin de semana en la pestaña Horario, espera unos segundos y vuelve a activarlas.
A tener en cuenta
Desbloquear desde la app Guardian siempre es gratis, aunque tu suscripción haya terminado. Consulta Qué pasa cuando termina tu prueba o tu suscripción.
Siguientes pasos
Programar un horario (horas de desbloqueo)
Elige las horas en que se puede usar la TV entre semana y el fin de semana. El resto del tiempo se bloquea sola.
Poner un temporizador de tiempo de pantalla
Pon un límite de tiempo a una sesión de TV desde el teléfono. Cuando se acaba, la TV entra en suspensión o se bloquea.
La TV dice «Protección no disponible»
Por qué una TV con Protección Avanzada se bloquea sola con Protección no disponible, y cómo recuperar la protección.