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Der TV bleibt gesperrt
Kurze Antwort: Mit deiner PIN lässt sich der TV direkt am Gerät immer entsperren: Drücke auf „Entsperren“ und gib die 4 Ziffern ein. Vom Handy aus entsperrst du mit „Zum Entsperren wischen“, oder mit „Jetzt entsperren“, wenn ein Zeitplan den TV gesperrt hat.
Aktualisiert am
Schau zuerst, was auf dem Sperrbildschirm des TVs steht. Daran erkennst du, was ihn gesperrt hat:
| Der TV zeigt | Was ihn gesperrt hat | So entsperrst du vom Handy aus |
|---|---|---|
| TV gesperrt | Du, oder ein Timer, der auf Sperren steht | Zum Entsperren wischen |
| Den Namen des Zeitplans und Öffnet um … | Dein Zeitplan | Jetzt entsperren auf der Startseite |
| Schutz nicht verfügbar | Der erweiterte Schutz hat seine Verbindung verloren | Siehe Der TV zeigt „Schutz nicht verfügbar“ |
| Aktion blockiert | Die Deinstallations-Sperre hat etwas verhindert | Drücke am TV auf Entsperren und gib deine PIN ein |
Prüfe diese Punkte der Reihe nach
- Nutze deine PIN am TV. Drücke auf Entsperren und gib deine PIN ein. Das funktioniert, egal was den TV gesperrt hat.
- Prüfe, ob der TV online ist. Zeigt die Guardian-App TV nicht erreichbar — versuch es erneut oder Offline, kann dein Handy den TV erst entsperren, wenn er wieder online ist. Siehe Mein TV reagiert nicht auf die App.
- Prüfe den Zeitplan. Außerhalb deiner Freigabezeiten sperrt sich der TV von selbst. Jetzt entsperren gilt bis zur nächsten geplanten Sperre, danach übernimmt wieder der Zeitplan. Siehe Einen Zeitplan festlegen.
- Prüfe, ob ein Timer läuft. Ein Timer, der auf Sperren steht, sperrt den TV, wenn die Zeit abgelaufen ist. Entsperre ihn mit Zum Entsperren wischen oder mit deiner PIN.
- Aktualisiere beide Apps. Aktualisiere die Guardian-App über den App Store oder Google Play und die TVCP-App auf dem TV. Siehe Die TVCP-App auf deinem TV aktualisieren.
- Wenn die App „entsperrt“ zeigt, der TV aber gesperrt bleibt, schalte im Tab Zeitplan die Karten Wochentags und Wochenende aus, warte ein paar Sekunden und schalte sie dann wieder ein.
Gut zu wissen
Das Entsperren über die Guardian-App ist immer kostenlos, auch wenn dein Abo abgelaufen ist. Siehe Was passiert, wenn deine Testphase oder dein Abo endet.
Weiter geht's
Einen Zeitplan festlegen (Freigabezeiten)
Wähle die Uhrzeiten, zu denen der TV an Wochentagen und am Wochenende genutzt werden kann. Den Rest der Zeit sperrt er sich selbst.
Einen Bildschirmzeit-Timer stellen
Gib einer Fernsehsitzung vom Handy aus ein Zeitlimit. Wenn es abläuft, geht der TV in den Standby oder sperrt sich.
Der TV zeigt „Schutz nicht verfügbar“
Warum sich ein TV mit erweitertem Schutz mit „Schutz nicht verfügbar“ sperrt und wie du den Schutz zurückbekommst.