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Was passiert, wenn deine Testphase oder dein Abo endet
Kurze Antwort: Wenn deine Testphase oder dein Abo endet, brauchen Sperren, Timer, Zeitpläne, die App-Sperre und die anderen TV-Funktionen wieder einen aktiven Tarif. Den TV über die Guardian-App zu entsperren ist immer kostenlos, du kannst deinen TV also jederzeit entsperren.
Aktualisiert am
Was sich ändert
Die TV-Funktionen in der Guardian-App brauchen einen aktiven Tarif: das Sperren des TVs, Timer, Zeitpläne, App-Sperre, Maximale Lautstärke und Deinstallations-Sperre. Ist dein Tarif abgelaufen, zeigt die App unten auf der Startseite Dein Abo ist abgelaufen, und wenn du auf eine dieser Funktionen tippst, öffnet sich die Tarifübersicht.
Was kostenlos bleibt
Das Entsperren des TVs ist immer kostenlos. Ist der TV gesperrt, funktioniert Zum Entsperren wischen in der Guardian-App mit und ohne Abo. Außerdem entsperrt deine PIN den TV weiterhin direkt am Gerät.
Verlängern
- Tippe auf der Startseite auf „Abo verlängern“.
- Wähle einen Tarif und bestätige bei Apple oder Google.
- Deine TVs und Regeln sind wieder da. Sie bleiben gespeichert, solange dein Abo nicht aktiv ist.
Wenn du verlängert hast und die App trotzdem noch ein abgelaufenes Abo zeigt, siehe Die App sagt, ich habe kein Abo.
Kurz beantwortet
Bleibe ich auf einem gesperrten TV sitzen, wenn ich nicht mehr zahle?
Nein. Das Entsperren über die Guardian-App ist immer kostenlos, und deine PIN funktioniert am TV weiterhin.
Verliere ich meine TVs und Einstellungen?
Nein. Deine gekoppelten TVs und Regeln bleiben gespeichert. Wenn du verlängerst, machst du da weiter, wo du aufgehört hast.
Ich habe verlängert, aber die App zeigt immer noch, dass mein Abo abgelaufen ist.
Tippe in der Tarifübersicht auf „Käufe wiederherstellen“. Wenn du mit einem anderen Apple- oder Google-Konto bezahlt hast, melde dich zuerst auf dem Handy mit diesem Konto an.
Weiter geht's
Abo kündigen und Rückerstattungen
Du schließt das Abo über Apple oder Google ab, also kündigst du es auch dort. Hier stehen die Schritte und wo du eine Rückerstattung beantragst.
Die App sagt, ich habe kein Abo
Stell deinen Kauf wieder her, wenn die Guardian-App ein Abo nicht erkennt, für das du bezahlt hast.
Den TV sperren und entsperren
Sperre den TV in der Guardian-App, entsperre ihn mit einer Wischbewegung oder direkt am TV mit deiner PIN.