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Konto und Daten löschen
Kurze Antwort: Öffne in der Guardian-App die Einstellungen und tippe auf „Konto löschen“. Das öffnet tvcp.app/delete-data, wo du gebeten wirst, von deiner Anmeldeadresse an [email protected] zu schreiben. Kündige dein Abo im App Store oder bei Google Play separat: Das Löschen des Kontos kündigt es nicht.
Aktualisiert am
Bevor du anfängst
- Kündige dein Abo im App Store oder bei Google Play. Auch wenn du dein Konto löschst, bucht der Store weiter ab. Siehe Abo kündigen.
- Trenne deine TVs. Siehe TV entfernen. Schalte zuerst die Deinstallations-Sperre aus, wenn du TVCP danach von den TVs entfernen willst.
Schritte
- Öffne die Einstellungen. Tippe in der Guardian-App oben auf der Startseite auf den runden Button mit deinen Initialen.
- Tippe auf „Konto löschen“ unter Konto. Dein Browser öffnet unsere Seite Meine Daten löschen.
- Schreib uns von der Adresse, mit der du dich registriert hast, an [email protected], mit dem Betreff „Request to delete account data“.
- Warte auf unsere Bestätigungs-E-Mail. Wir versuchen, die Löschung innerhalb von 30 Tagen abzuschließen.
Die Löschung ist endgültig. Gelöschte Daten lassen sich nicht wiederherstellen.
Welche Daten TVCP speichert
Damit die App-Sperre funktioniert, erfasst die TVCP-App auf dem TV die Liste der darauf installierten Apps (ihre Namen und Paket-Kennungen). Sie wird nur mit dem Elternkonto geteilt, das mit diesem TV gekoppelt ist, und nur für die Kindersicherung verwendet: nie für Werbung oder Profilbildung, und sie wird nie verkauft. Alle Details stehen in unserer Datenschutzerklärung.
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Abo kündigen und Rückerstattungen
Du schließt das Abo über Apple oder Google ab, also kündigst du es auch dort. Hier stehen die Schritte und wo du eine Rückerstattung beantragst.
TV entfernen oder TVCP auf einen neuen TV umziehen
Trenne einen TV von deinem Konto, erfahre, was du tust, wenn er ausgeschaltet ist, und wie du TVCP auf einem neuen TV einrichtest.
Neues Handy oder Handy verloren
Deine Einstellungen und TVs sind in deinem Konto gespeichert, nicht auf dem Handy. Melde dich auf einem anderen Handy an und mach weiter.