כל נושאי העזרה
מה קורה כשתקופת הניסיון או המנוי מסתיימים
תשובה קצרה: כשתקופת הניסיון או המנוי מסתיימים, נעילה, טיימרים, לוחות זמנים, חסימת אפליקציות ושאר אפשרויות השליטה בטלוויזיה דורשים שוב מסלול פעיל. ביטול הנעילה של הטלוויזיה מאפליקציית Guardian תמיד בחינם, כך שתמיד תוכלו לבטל את נעילת הטלוויזיה.
עודכן:
מה משתנה
אפשרויות השליטה בטלוויזיה באפליקציית Guardian דורשות מסלול פעיל: נעילת הטלוויזיה, טיימרים, לוחות זמנים, חסימת אפליקציות, עוצמת קול מרבית וחסימת הסרה. כשהמסלול שלכם הסתיים, האפליקציה מציגה Your subscription has expired (תוקף המנוי שלכם פג) בתחתית מסך הבית, והקשה על אחת מהאפשרויות האלה פותחת את מסך המסלולים.
מה נשאר בחינם
ביטול הנעילה של הטלוויזיה תמיד בחינם. אם הטלוויזיה נעולה, Slide to unlock TV (החליקו לביטול נעילת הטלוויזיה) באפליקציית Guardian עובד עם מנוי או בלי. גם קוד ה-PIN שלכם עדיין מבטל את הנעילה ישירות בטלוויזיה.
חידוש המנוי
- הקישו על Renew subscription (חידוש המנוי) במסך הבית.
- בחרו מסלול ואשרו מול Apple או Google.
- הטלוויזיות והכללים שלכם חוזרים. הם נשארים שמורים כל עוד המנוי לא פעיל.
אם חידשתם והאפליקציה עדיין אומרת שהמנוי פג, ראו האפליקציה אומרת שאין לי מנוי.
תשובות מהירות
אם אפסיק לשלם, הטלוויזיה תישאר נעולה?
לא. ביטול הנעילה מאפליקציית Guardian תמיד בחינם, וקוד ה-PIN שלכם ממשיך לעבוד בטלוויזיה.
הטלוויזיות וההגדרות שלי יימחקו?
לא. הטלוויזיות המחוברות והכללים שלכם נשארים שמורים. כשתחדשו, תמשיכו מאיפה שהפסקתם.
חידשתי, אבל האפליקציה עדיין אומרת שהמנוי פג.
הקישו על "Restore purchases" במסך המסלולים. אם שילמתם עם חשבון Apple או Google אחר, קודם התחברו לחשבון הזה בטלפון.
השלבים הבאים
ביטול המנוי והחזרים כספיים
המנוי נרכש דרך Apple או Google, ולכן מבטלים אותו שם. כאן תמצאו את השלבים, ואיפה מבקשים החזר כספי.
האפליקציה אומרת שאין לי מנוי
איך משחזרים רכישה כשאפליקציית Guardian לא מזהה מנוי ששילמתם עליו.
נעילת הטלוויזיה וביטול הנעילה
נעלו את הטלוויזיה מאפליקציית Guardian, ובטלו את הנעילה בהחלקה באפליקציה או בטלוויזיה עצמה עם קוד ה-PIN.