כל נושאי העזרה
שינוי המסלול: יותר טלוויזיות, פחות טלוויזיות או מעבר לשנתי
תשובה קצרה: באפליקציית Guardian, פתחו את ההגדרות, ובחלק "Subscription" הקישו על "Change plan" כדי לבחור מסלול עם יותר או פחות טלוויזיות, או על "Upgrade to yearly" כדי לעבור מחודשי לשנתי. לפני שתאשרו, האפליקציה מראה כמה תשלמו היום וממתי יחול המחיר החדש.
עודכן:
שלבים
- פתחו את Settings (הגדרות). באפליקציית Guardian, הקישו על הכפתור העגול עם ראשי התיבות שלכם בראש מסך הבית.
- מצאו את החלק Subscription (מנוי). שם מופיע המסלול שלכם, תחת Current plan (המסלול הנוכחי).
- הקישו על Change plan (שינוי מסלול). ייפתח המסך Change your plan (שינוי המסלול שלכם), עם הלשוניות Monthly (חודשי) ו-Yearly (שנתי) ומסלול לכל מספר טלוויזיות.
- בחרו את המסלול שאתם רוצים. האפליקציה מראה כמה תשלמו היום וכמה תשלמו מהחידוש הבא.
- אשרו בכפתור, למשל Upgrade to 3 TVs (שדרוג ל-3 טלוויזיות) או Switch to 1 TV (מעבר לטלוויזיה אחת), ואחר כך אשרו מול Apple או Google.
כמה משלמים
- יותר טלוויזיות: השינוי נכנס לתוקף מיד. ב-Android משלמים היום את ההפרש עד סוף התקופה הנוכחית. ב-iPhone משלמים היום את המחיר החדש, פחות החזר על החלק שלא נוצל מהמסלול הנוכחי, ותקופת חיוב חדשה מתחילה.
- פחות טלוויזיות: אין תשלום היום. כל הטלוויזיות נשארות אצלכם עד שהמסלול מתחדש, ולפני שתאשרו האפליקציה מראה מה יקרה אחר כך.
- במהלך תקופת הניסיון: אין תשלום היום. תקופת הניסיון ממשיכה עם המסלול החדש.
מעבר מחודשי לשנתי
בחלק Subscription, הקישו על Upgrade to yearly (שדרוג למסלול שנתי). האפליקציה מציגה את המחיר השנתי וכמה תחסכו. אם אתם בתקופת ניסיון, היא נשמרת לכם, והתשלום השנתי מתחיל כשהיא מסתיימת.
כדאי לדעת
- אם תקישו על Add a TV (הוספת טלוויזיה) והמסלול שלכם מלא, האפליקציה תציע מיד מסלול גדול יותר: Upgrade your plan to add more TVs (שדרגו את המסלול כדי להוסיף עוד טלוויזיות). אפשר גם להסיר טלוויזיה במקום זה. ראו הסרת טלוויזיה.
- ב-iPhone, אם האפליקציה מציגה Plans for more TVs are coming to iPhone shortly (מסלולים ליותר טלוויזיות יגיעו בקרוב ל-iPhone), עדיין אי אפשר לשנות את מספר הטלוויזיות, ושום דבר לא משתנה במסלול הנוכחי שלכם.
- המסלולים מגיעים עד 5 טלוויזיות. אם אתם צריכים יותר, האפליקציה מציעה Contact us (צרו קשר).
השלבים הבאים
מסלולים ומחירים
מנוי אחד עם כל התכונות, ל-1 עד 5 טלוויזיות, בחיוב חודשי או שנתי. החנות מציגה את המחיר המקומי שלכם.
הוספת טלוויזיה נוספת
איך מחברים לחשבון טלוויזיה שנייה (או שלישית, רביעית, חמישית) ומעתיקים את הכללים מטלוויזיה שכבר הגדרתם.
ביטול המנוי והחזרים כספיים
המנוי נרכש דרך Apple או Google, ולכן מבטלים אותו שם. כאן תמצאו את השלבים, ואיפה מבקשים החזר כספי.