# Не получается подключить телевизор

Чаще всего проблемы с подключением связаны с интернетом на телевизоре или устаревшим кодом. Проверьте, что телевизор в сети, затем введите 8-значный код, который телевизор показывает сейчас, или снова отсканируйте его QR-код в приложении Guardian.

Найдите сообщение, которое видите, и сделайте то, что написано под ним. Вся настройка по шагам описана в статье [Настройка TVCP](https://tvcp.app/ru/help/set-up-tvcp/).

## Проверьте по порядку

1. **На телевизоре надпись «Cannot connect to the server. Please check your internet connection.»** (Не удаётся подключиться к серверу. Проверьте подключение к интернету.) Телевизор не в сети. Наладьте Wi-Fi или кабель телевизора, затем нажмите на телевизоре **Try Again** (Повторить попытку).
2. **На телефоне надпись «Введите корректный код подключения из 8 цифр».** Не хватает цифры. Введите все 8 цифр точно так, как их показывает телевизор.
3. **На телефоне надпись «Неверный код подключения».** Код не совпадает. Код на телевизоре время от времени меняется сам, поэтому введите тот, что показан сейчас, или нажмите **Ввести другой код** и отсканируйте QR-код.
4. **На телефоне надпись «Дольше обычного…» или «Телевизор не ответил».** Телефону не удалось связаться с телевизором. Убедитесь, что телевизор включён, TVCP на нём открыт и телевизор подключён к интернету, затем нажмите **Повторить**.
5. **На телефоне надпись «Не удалось добавить этот ТВ».** В вашем тарифе уже подключено столько телевизоров, сколько он включает. Нажмите **Обновить тариф** или удалите телевизор, которым больше не пользуетесь, и попробуйте снова. См. [Как удалить телевизор](https://tvcp.app/ru/help/remove-a-tv/).
6. **На телефоне надпись «Ваш новый тариф ещё синхронизируется».** Покупка прошла, но до нас ещё не дошла. Подождите немного и попробуйте снова. Код на телевизоре остаётся действительным 10 минут.

## Полезно знать

- Если телевизор перед вами, быстрее всего отсканировать код: нажмите **Отсканировать QR-код** в приложении Guardian и наведите камеру на QR-код на телевизоре.
- Если отсканировать QR-код с телевизора обычной камерой телефона, откроется приложение Guardian. Если оно не установлено, откроется магазин приложений.
- Если на телевизоре только крутится значок загрузки или экран пустой, полностью перезагрузите телевизор: отключите его от розетки на 30 секунд, включите снова и откройте TVCP.