# Как отменить подписку и вернуть деньги

Подписка на TVCP оформляется через App Store или Google Play, поэтому и отменяется там. На iPhone: «Настройки», ваше имя, «Подписки». На Android: приложение Google Play, раздел «Платежи и подписки». Удаление приложения Guardian подписку не отменяет.

Мы не храним ваши платёжные данные. Оплату списывает Apple или Google, поэтому управлять подпиской нужно в вашем аккаунте Apple или Google. Отменить её можно в любой момент, в том числе во время бесплатного пробного периода.

## На iPhone

1. **Откройте «Настройки»** на iPhone.
2. **Нажмите на своё имя.**
3. **Нажмите «Подписки»** и выберите подписку TVCP.
4. **Нажмите «Отменить подписку».** Возможно, для этого придётся прокрутить экран вниз.

Можно также сразу открыть [свои подписки в App Store](https://apps.apple.com/account/subscriptions).

## На Android

1. **Откройте приложение Google Play.**
2. **Нажмите на значок профиля**, затем **Платежи и подписки** и **Подписки**.
3. **Выберите подписку TVCP.**
4. **Нажмите «Отменить подписку»** и следуйте инструкциям на экране.

Можно также сразу открыть [свои подписки в Google Play](https://play.google.com/store/account/subscriptions).

В приложении Guardian кнопка **Управление подпиской** в настройках открывает ту же страницу.

## Возврат денег

Возврат денег за покупки в App Store и Google Play запрашивают у Apple или Google, а не в приложении TVCP.

- **Apple:** откройте [reportaproblem.apple.com](https://reportaproblem.apple.com), войдите в аккаунт, выберите **Мне нужно**, затем **Запросить возврат средств**. Подробно это описано на странице Apple «Запрос возврата средств за приложения и контент, приобретенные в магазинах Apple».
- **Google Play:** на сайте [play.google.com](https://play.google.com) откройте свой профиль, затем **Платежи и подписки** и **Бюджет и история заказов**. Найдите заказ TVCP и выберите **Сообщить о проблеме**. Подробно это описано на странице Google «Как запросить возврат средств в Google Play».

## Полезно знать

- Если удалить приложение Guardian или приложение TVCP с телевизора, подписка не отменится.
- Разблокировать телевизор из приложения Guardian можно бесплатно и после окончания подписки. См. [Что будет, когда закончится пробный период или подписка](https://tvcp.app/ru/help/when-subscription-ends/).