# Excluir sua conta e seus dados

No app Guardian, abra Configurações e toque em Excluir Conta. Isso abre tvcp.app/delete-data, que pede um email para hello@middlepoint.io enviado do endereço usado no cadastro. Cancele a assinatura da App Store ou do Google Play à parte: excluir a conta não cancela a assinatura.

## Antes de começar

- **Cancele sua assinatura** na App Store ou no Google Play. Excluir a conta não impede a loja de continuar cobrando. Veja [Cancelar a assinatura](https://tvcp.app/pt/help/cancel-subscription/).
- **Desconecte suas TVs.** Veja [Remover uma TV](https://tvcp.app/pt/help/remove-a-tv/). Desative antes o Bloqueio de Desinstalação se quiser remover o TVCP das TVs depois.

## Passo a passo

1. **Abra as Configurações.** No app Guardian, toque no botão redondo com suas iniciais no topo da tela Início.
2. **Toque em Excluir Conta** em **Conta**. Seu navegador abre nossa página [Excluir meus dados](https://tvcp.app/delete-data/).
3. **Envie um email a partir do endereço que você usou no cadastro** para hello@middlepoint.io, com o assunto “Request to delete account data”.
4. **Aguarde nosso email de confirmação.** Nosso objetivo é concluir em até 30 dias.

A exclusão é permanente. Depois que seus dados forem excluídos, não é possível recuperá-los.

## Quais dados o TVCP guarda

Para o Bloqueio de Apps funcionar, o app TVCP na TV coleta a lista de apps instalados nela (nomes e identificadores de pacote). Essa lista é compartilhada só com a conta do responsável pareada com essa TV e usada só para o controle parental: nunca para publicidade ou criação de perfil, e nunca é vendida. Todos os detalhes estão na nossa [Política de Privacidade](https://tvcp.app/privacy/).