# Bloqueei um app, mas meu filho ainda consegue abrir

Na maioria das vezes, outra versão do app continua liberada, como o YouTube Kids ou o YouTube Music ao lado do YouTube. Bloqueie todas as versões no Bloqueio de Apps, confira se o bloqueio não está pausado e verifique se o Acesso de uso está ativado para o TVCP na TV.

Quando o Bloqueio de Apps funciona, um app bloqueado não abre. A TV leva seu filho de volta à tela inicial ou mostra **App bloqueado**. Se o app ainda abrir, confira os itens abaixo, nesta ordem.

## Confira, nesta ordem

1. **Bloqueie todas as versões do app.** Muitos apps têm várias versões. YouTube, YouTube Kids e YouTube Music são três apps separados, e bloquear um não bloqueia os outros. No app Guardian, abra a aba **Apps** e ative todas as versões que você quer bloquear.
2. **Confira se o bloqueio não está pausado.** Se o resumo no topo da aba **Apps** mostrar **Pausado**, toque no botão redondo de play desse resumo para retomar o bloqueio.
3. **Verifique o Acesso de uso na TV.** Abra o TVCP na TV. Se aparecer **Ative a proteção desta TV** com **Acesso de uso** marcado como **Obrigatório**, ative-o. O bloqueio de apps não funciona sem ele. Veja [Ativar a proteção](https://tvcp.app/pt/help/turn-on-protection/).
4. **Reinicie a TV por completo.** Tire a TV (ou o aparelho de streaming) da tomada por 30 segundos, ligue de novo e abra o TVCP uma vez.
5. **Atualize o app TVCP na TV.** As atualizações corrigem o bloqueio de apps em alguns modelos de TV. Veja [Atualizar o app TVCP na TV](https://tvcp.app/pt/help/update-tv-app/).
6. **Deixe o TVCP continuar funcionando.** Algumas TVs fecham apps em segundo plano para economizar energia, e isso pausa o bloqueio. Veja [Manter o TVCP funcionando](https://tvcp.app/pt/help/keep-tvcp-running/).

![A lista do Bloqueio de Apps no app Guardian, com o YouTube bloqueado](https://tvcp.app/help/img/phone-apps.png)

## Se o app não estiver na lista

Se a aba **Apps** mostrar **Permissão Necessária na TV**, a TV ainda não compartilhou a lista de apps. Abra o TVCP na TV e pressione **Concordar** em **Acesso aos apps instalados**. A lista aparece no app Guardian pouco depois.

Um app instalado há pouco tempo aparece na lista assim que a TV o informa. Confira se a TV está ligada e conectada à internet.