# Aplikacja twierdzi, że nie mam subskrypcji

Otwórz ekran planów w aplikacji Guardian i naciśnij Przywróć zakupy. Jeśli pojawi się Nie ma czego przywrócić, subskrypcja jest na innym koncie Apple lub Google: zaloguj się na to konto na tym telefonie i spróbuj ponownie.

Zwykle zdarza się to na nowym telefonie albo po zalogowaniu się na inne konto.

## Kroki

1. **Otwórz ekran planów.** W aplikacji Guardian naciśnij **Rozpocznij darmowy okres próbny**, **Zobacz plany**, **Odnów subskrypcję** albo dowolną funkcję, która wymaga subskrypcji.
2. **Naciśnij Przywróć zakupy** pod głównym przyciskiem.
3. **Poczekaj chwilę.** Jeśli subskrypcja się znajdzie, ekran planów się zamknie i wszystko znów będzie działać.

## Jeśli pojawi się „Nie ma czego przywrócić”

Aplikacja nie znalazła aktywnej subskrypcji na koncie Apple lub Google, którego używa ten telefon. Sprawdź:

- **Czy używasz tego samego konta w sklepie?** Jeśli subskrypcja jest na innym Apple ID lub koncie Google, zaloguj się na to konto na tym telefonie, a potem jeszcze raz naciśnij **Przywróć zakupy**.
- **Czy subskrypcja jest nadal aktywna?** Sprawdź swoje subskrypcje w App Store lub Google Play. Jeśli się zakończyła, zobacz [Co się dzieje, gdy kończy się okres próbny lub subskrypcja](https://tvcp.app/pl/help/when-subscription-ends/).
- **Czy używasz tego samego konta TVCP?** Zaloguj się do aplikacji Guardian tym samym adresem e-mail lub kontem, którego użyto przy konfiguracji TVCP.

## Jeśli pojawi się „Nie udało się potwierdzić zakupu”

Ten komunikat może się pojawić zaraz po zakupie lub zmianie planu. Naciśnij **Przywróć zakupy**, co zwykle rozwiązuje problem. Jeśli aplikacja pokaże wtedy **Nadal nie udało się potwierdzić zakupu**, naciśnij **Skontaktuj się z pomocą**, a my to sprawdzimy.