# La TV sigue bloqueada

Tu PIN en la TV siempre la desbloquea: pulsa Desbloquear e introduce los 4 dígitos. Para desbloquearla desde el teléfono, usa Desliza para desbloquear el TV, o Desbloquear ahora si la bloqueó un horario.

Primero mira qué dice la pantalla de bloqueo de la TV. Te indica qué la bloqueó:

| La TV dice | Qué la bloqueó | Cómo desbloquearla desde el teléfono |
|---|---|---|
| **TV bloqueada** | Tú, o un temporizador configurado en **Bloquear** | **Desliza para desbloquear el TV** |
| El nombre de un horario y **Se abre a las …** | Tu horario | **Desbloquear ahora** en la pantalla de Inicio |
| **Protección no disponible** | La Protección Avanzada perdió su conexión | Consulta [La TV dice «Protección no disponible»](https://tvcp.app/es/help/protection-unavailable/) |
| **Acción bloqueada** | El Bloqueo de Desinstalación impidió algo | Pulsa **Desbloquear** en la TV e introduce tu PIN |

## Comprueba esto, en orden

1. **Usa tu PIN en la TV.** Pulsa **Desbloquear** e introduce tu PIN. Funciona sea lo que sea lo que bloqueó la TV.
2. **Comprueba que la TV esté conectada.** Si la app Guardian dice **No se pudo conectar con el TV — inténtalo de nuevo** o muestra **Sin conexión**, tu teléfono no puede desbloquearla hasta que la TV vuelva a estar conectada. Consulta [Mi TV no responde a la app](https://tvcp.app/es/help/tv-not-responding/).
3. **Revisa el horario.** Fuera de tus horas de desbloqueo, la TV se bloquea sola. **Desbloquear ahora** dura hasta el siguiente bloqueo programado, y después el horario vuelve a aplicarse. Consulta [Programar un horario](https://tvcp.app/es/help/set-a-schedule/).
4. **Busca un temporizador.** Un temporizador configurado en **Bloquear** bloquea la TV cuando se acaba. Desbloquéala con **Desliza para desbloquear el TV** o con tu PIN.
5. **Actualiza las dos apps.** Actualiza la app Guardian desde la App Store o Google Play, y la app TVCP en la TV. Consulta [Actualizar la app TVCP en tu TV](https://tvcp.app/es/help/update-tv-app/).
6. **Si la app dice que está desbloqueada pero la TV sigue bloqueada,** desactiva las tarjetas **Entre semana** y **Fin de semana** en la pestaña **Horario**, espera unos segundos y vuelve a activarlas.

![La pantalla TV bloqueada](https://tvcp.app/help/img/tv-locked.png)

## A tener en cuenta

Desbloquear desde la app Guardian siempre es gratis, aunque tu suscripción haya terminado. Consulta [Qué pasa cuando termina tu prueba o tu suscripción](https://tvcp.app/es/help/when-subscription-ends/).