# El emparejamiento no funciona

La mayoría de los problemas de emparejamiento vienen de la conexión a internet de la TV o de un código antiguo. Comprueba que la TV esté conectada y escribe el código de 8 dígitos que muestra la TV en ese momento, o vuelve a escanear su código QR desde la app Guardian.

Busca el mensaje que ves y sigue lo que hay debajo. Para la configuración completa, consulta [Configurar TVCP](https://tvcp.app/es/help/set-up-tvcp/).

## Comprueba esto, en orden

1. **La TV dice «No se puede conectar al servidor. Comprueba tu conexión a internet.»** La TV no tiene conexión. Arregla el wifi o el cable de la TV y pulsa **Reintentar** en la TV.
2. **El teléfono dice «Ingresa un código de emparejamiento válido de 8 dígitos».** Falta un dígito. Escribe los 8 dígitos tal como los muestra la TV.
3. **El teléfono dice «Código de Emparejamiento Inválido».** El código no coincide. El código de la TV cambia solo cada cierto tiempo, así que escribe el que muestra la TV ahora mismo, o toca **Ingresar un Código Diferente** y escanea el código QR.
4. **El teléfono dice «Tardando más de lo usual…» o «Tu TV no respondió».** No se pudo conectar con la TV. Asegúrate de que esté encendida, con TVCP abierto y conectada a internet, y toca **Reintentar**.
5. **El teléfono dice «No se pudo añadir esta TV».** Tu plan ya tiene todas las TV que incluye. Toca **Mejorar plan**, o quita una TV que ya no uses y vuelve a intentarlo. Consulta [Quitar una TV](https://tvcp.app/es/help/remove-a-tv/).
6. **El teléfono dice «Tu nuevo plan aún se está sincronizando».** Tu compra se realizó, pero todavía no nos ha llegado. Espera un momento y vuelve a intentarlo. El código de la TV sigue siendo válido durante 10 minutos.

## A tener en cuenta

- Escanear es lo más rápido si tienes la TV delante: toca **Escanear Código QR** en la app Guardian y apunta la cámara al código QR de la TV.
- Si escaneas el código QR de la TV con la cámara normal del teléfono, se abre la app Guardian, o la tienda de apps si la app Guardian no está instalada.
- Si la TV solo muestra una rueda girando o una pantalla en blanco, reiníciala por completo: desenchúfala durante 30 segundos, vuelve a enchufarla y abre TVCP.