# Eliminar tu cuenta y tus datos

En la app Guardian, abre Configuración y toca Eliminar Cuenta. Se abre tvcp.app/delete-data, donde se te pide que escribas a hello@middlepoint.io desde la dirección con la que te registraste. Cancela tu suscripción de la App Store o Google Play por separado: eliminar tu cuenta no la cancela.

## Antes de empezar

- **Cancela tu suscripción** en la App Store o Google Play. Eliminar tu cuenta no impide que la tienda te siga cobrando. Consulta [Cancelar tu suscripción](https://tvcp.app/es/help/cancel-subscription/).
- **Desempareja tus TV.** Consulta [Quitar una TV](https://tvcp.app/es/help/remove-a-tv/). Si después quieres quitar TVCP de las TV, desactiva antes el Bloqueo de Desinstalación.

## Pasos

1. **Abre Configuración.** En la app Guardian, toca el botón redondo con tus iniciales, arriba en la pantalla de Inicio.
2. **Toca Eliminar Cuenta** en **Cuenta**. Tu navegador abre nuestra página [Eliminar mis datos](https://tvcp.app/delete-data/).
3. **Escríbenos desde la dirección con la que te registraste,** a hello@middlepoint.io, con el asunto «Request to delete account data».
4. **Espera nuestro correo de confirmación.** Intentamos terminar en un plazo de 30 días.

La eliminación es permanente. Una vez eliminados, tus datos no se pueden recuperar.

## Qué datos guarda TVCP

Para que funcione el Bloqueo de Apps, la app TVCP de la TV recopila la lista de apps instaladas en ella (sus nombres e identificadores de paquete). Solo se comparte con la cuenta de padre o madre emparejada con esa TV, y solo se usa para el control parental: nunca para publicidad ni para crear perfiles, y nunca se vende. Tienes todos los detalles en nuestra [Política de privacidad](https://tvcp.app/privacy/).