# Cancelar tu suscripción y reembolsos

Te suscribes a TVCP a través de la App Store o Google Play, así que la cancelas allí: en iPhone, en Ajustes, tu nombre, Suscripciones; en Android, en la Google Play Store, en Pagos y suscripciones. Borrar la app Guardian no la cancela.

No guardamos tus datos de pago. Te cobra Apple o Google, así que la suscripción se gestiona en tu cuenta de Apple o de Google. Puedes cancelar cuando quieras, también durante la prueba gratuita.

## En iPhone

1. **Abre Ajustes** en tu iPhone.
2. **Toca tu nombre.**
3. **Toca Suscripciones** y elige la suscripción de TVCP.
4. **Toca Cancelar Suscripción.** Puede que tengas que desplazarte hacia abajo para verlo.

También puedes abrir directamente [tus suscripciones de la App Store](https://apps.apple.com/account/subscriptions).

## En Android

1. **Abre la app Google Play Store.**
2. **Toca tu icono de perfil**, luego **Pagos y suscripciones** y después **Suscripciones**.
3. **Elige la suscripción de TVCP.**
4. **Toca Cancelar suscripción** y sigue los pasos que aparecen en pantalla.

También puedes abrir directamente [tus suscripciones de Google Play](https://play.google.com/store/account/subscriptions).

En la app Guardian, **Administrar Suscripción**, en tu configuración, abre esa misma página.

## Reembolsos

Los reembolsos de compras hechas en la App Store y Google Play se piden a Apple o a Google, no desde TVCP.

- **Apple:** ve a [reportaproblem.apple.com](https://reportaproblem.apple.com), inicia sesión, elige **Me gustaría** y luego **Solicitar un reembolso**. Apple lo explica en su página «Solicitar el reembolso de las compras de apps o contenido de Apple».
- **Google Play:** en [play.google.com](https://play.google.com), abre tu perfil y luego **Pagos y suscripciones** y **Presupuesto e historial de pedidos**. Busca el pedido de TVCP y elige **Informar de un problema**. Google lo explica en su página «Solicitar un reembolso en Google Play».

## A tener en cuenta

- Borrar la app Guardian, o quitar TVCP de la TV, no cancela la suscripción.
- Desbloquear la TV desde la app Guardian sigue siendo gratis cuando termina tu suscripción. Consulta [Qué pasa cuando termina tu prueba o tu suscripción](https://tvcp.app/es/help/when-subscription-ends/).