# Der TV bleibt gesperrt

Mit deiner PIN lässt sich der TV direkt am Gerät immer entsperren: Drücke auf „Entsperren“ und gib die 4 Ziffern ein. Vom Handy aus entsperrst du mit „Zum Entsperren wischen“, oder mit „Jetzt entsperren“, wenn ein Zeitplan den TV gesperrt hat.

Schau zuerst, was auf dem Sperrbildschirm des TVs steht. Daran erkennst du, was ihn gesperrt hat:

| Der TV zeigt | Was ihn gesperrt hat | So entsperrst du vom Handy aus |
|---|---|---|
| **TV gesperrt** | Du, oder ein Timer, der auf **Sperren** steht | **Zum Entsperren wischen** |
| Den Namen des Zeitplans und **Öffnet um …** | Dein Zeitplan | **Jetzt entsperren** auf der Startseite |
| **Schutz nicht verfügbar** | Der erweiterte Schutz hat seine Verbindung verloren | Siehe [Der TV zeigt „Schutz nicht verfügbar“](https://tvcp.app/de/help/protection-unavailable/) |
| **Aktion blockiert** | Die Deinstallations-Sperre hat etwas verhindert | Drücke am TV auf **Entsperren** und gib deine PIN ein |

## Prüfe diese Punkte der Reihe nach

1. **Nutze deine PIN am TV.** Drücke auf **Entsperren** und gib deine PIN ein. Das funktioniert, egal was den TV gesperrt hat.
2. **Prüfe, ob der TV online ist.** Zeigt die Guardian-App **TV nicht erreichbar — versuch es erneut** oder **Offline**, kann dein Handy den TV erst entsperren, wenn er wieder online ist. Siehe [Mein TV reagiert nicht auf die App](https://tvcp.app/de/help/tv-not-responding/).
3. **Prüfe den Zeitplan.** Außerhalb deiner Freigabezeiten sperrt sich der TV von selbst. **Jetzt entsperren** gilt bis zur nächsten geplanten Sperre, danach übernimmt wieder der Zeitplan. Siehe [Einen Zeitplan festlegen](https://tvcp.app/de/help/set-a-schedule/).
4. **Prüfe, ob ein Timer läuft.** Ein Timer, der auf **Sperren** steht, sperrt den TV, wenn die Zeit abgelaufen ist. Entsperre ihn mit **Zum Entsperren wischen** oder mit deiner PIN.
5. **Aktualisiere beide Apps.** Aktualisiere die Guardian-App über den App Store oder Google Play und die TVCP-App auf dem TV. Siehe [Die TVCP-App auf deinem TV aktualisieren](https://tvcp.app/de/help/update-tv-app/).
6. **Wenn die App „entsperrt“ zeigt, der TV aber gesperrt bleibt,** schalte im Tab **Zeitplan** die Karten **Wochentags** und **Wochenende** aus, warte ein paar Sekunden und schalte sie dann wieder ein.

![Der Bildschirm „TV gesperrt“ auf dem TV](https://tvcp.app/help/img/tv-locked.png)

## Gut zu wissen

Das Entsperren über die Guardian-App ist immer kostenlos, auch wenn dein Abo abgelaufen ist. Siehe [Was passiert, wenn deine Testphase oder dein Abo endet](https://tvcp.app/de/help/when-subscription-ends/).